Возврат денег за игру в steam: инструкция

Условия и сроки рассмотрения заявки на откат сделки покупки игры в Steam

За редким исключением некоторых стран условия отката сделки за некачественный товар, который не устраивает потребителя, одни для всех: две недели с момента покупки. В противном случае считается, что вы уже достаточно «напользовались» покупкой и не имеете права её возвращать продавцу.

В Steam это правило как раз и работает. Однако учитывая специфику предлагаемых товаров, площадка добавила собственное правило, которое никак не противоречит первому. Если вы провели в игре два часа и больше (120 минут), вы также не можете требовать возврат средств. Считается, что такой период более чем достаточен, чтобы понять, нравится игра или нет. В целом — это главное, что необходимо запомнить, если вы опасаетесь покупать игру и боитесь, что она вам не подойдёт.

Возврат средств в Steam возможен при соблюдении определенных условий

Конечно, есть и другие подводные камни. К примеру, вы купили игру, и в само́й игре приобрели костюм для персонажа. Но одежда вам не понравилась и вы хотите вернуть за неё средства. В таком случае Steam тут не поможет — необходимо обращаться напрямую к администрации игры.

Сроки возврата зависят от варианта оплаты услуги, если средства были сняты с кошелька Steam, то после одобрения необходимо ждать до двух недель (обычно 1–4 дня), а когда оплата прошла напрямую с банковской карты, то срок возврата составляет до 60 дней. При этом само рассмотрение заявки длится до недели.

Как создать запрос на возврат

Запустите клиент и перейдите на вкладку «Библиотека». Выберите игру или программу, которую хотите вернуть. Если хотите вернуть дополнение, выберите продукт, к которому относится это дополнение. Нажмите на строку «Поддержка» справа.

Примечание: при оформлении запроса на возврат средств за DLC в следующем окне укажите это дополнение. Если нужного DLC нет в списке, нажмите «Показать весь доп. контент» и выбирайте.

Теперь выберите причину возврата. Как причину можно указать «Куплено по ошибке», «Проблемы в игре или технические неполадки» либо «Товар не оправдал ожиданий».

Далее нажимайте на строку «Я хочу запросить возврат средств».

Вы увидите продукт (или список продуктов), которые удалятся из библиотеки. Здесь вам также необходимо уточнить причину возврата. Выберите нужную причину.

При необходимости заполните поле «Примечание». Затем нажимайте «Отправить запрос».

Вы увидите данные о вашем обращении, а на прикрепленную к аккаунту почту придет письмо, где подтверждается получение запроса службой поддержки.

Теперь вам нужно дождаться, пока ваш запрос будет рассмотрен. В случае положительного решения, вам вернут деньги, а продукт или продукты, указанные в запросе, будут удалены из вашей библиотеки.

Куда поступят деньги и в какие сроки

По возможности средства за покупку будут возвращены туда, откуда они пришли, т.е., если вы оплатили покупку банковской картой, деньги вернутся именно на эту карту. Если вернуть средства на тот счет или кошелек, откуда они были сняты, невозможно, деньги будут зачислены на кошелек Steam.

Примечание: деньги будут возвращены на кошелек Steam в любом случае, если для оплаты вы использовали Яндекс.Деньги, кошелек QIWI, перевод с мобильного телефона или пополнение баланса с помощью терминала. После возврата вы сможете оплачивать ими покупки в магазине или на Торговой площадке, вывести из системы эти средства невозможно.

Стандартный срок возврата – 7 дней после рассмотрения запроса. При зачислении на карту сроки могут увеличиться, в зависимости от банка, которому принадлежит карта.

Можно ли отменить запрос на возврат

Отозвать запрос на возврат возможно до его рассмотрения службой поддержки. Для этого выберите пункт «Поддержка» для продукта, на который вы оформляли заявку. На странице поддержки кликните по строке «Отменить запрос».

Появится окно с информацией о платеже. Снова нажмите «Отменить …».

В появившемся окне с сообщением об успешной отмене просто нажмите «OK».

Gamer.cash

Все задания в этом сервисе полностью связаны с играми. И почти в каждом случае необходимо зарегистрироваться, а затем последовательно выполнить несколько простых действий. Иногда — просто дойти до определённого левела, часто он выше 20-го. Удобно, что игрушки можно делить на браузерные и полноценные компьютерные — в ряде случаев даже не придётся ничего устанавливать; и все они, если что, бесплатные.

Зарегистрироваться очень просто, кликаем по этой ссылке:

2) вводим адрес электронной почты и нажимаем на кнопку;

3) проходим подтверждение почты, вводим имя и пароль;

4) начинаем выполнять задания и получаем очки, которые потом перекинем на Стим.

Для вывода необходимо перейти в раздел «Магазин» и потратить свои кредиты.

Вывести деньги можно на электронные кошельки:

• Вебмани,
• Qiwi,
• Steam.

Либо потратить на игры World of Tanks, Dota 2, CS:GO.

Tremorgames

Этот сайт предоставляет более широкие возможности. Можно не только выводить деньги на Стим, но и покупать карточки, предметы и игры. Кроме услуг для этого сервиса, судя по меню, предоставляется даже возможность покупки биткоинов. Заработка за неделю вполне может хватить для покупки GTA 5.

Регистрируемся.

1. Заходим на сайт: tremorgames.com.

2. Нажимаем на кнопку Register.

3. Заполняем все стандартные поля, а затем логинимся. На всё уйдёт минуты три.

Далее, выполняя задания, собираем внутрисервисную валюту. Её здесь два вида:

• достижения во флэш-играх;
• задания спонсоров.

За выполнение заданий спонсоров, как правило, можно получить больше монет (coins). Чтобы начать их выполнять задания, жмём кнопку Get Coins

а затем выбираем спонсора:

Монеты тратим в разделе Tremor Revards:

• выбираем необходимый фильтр в синем прямоугольнике;
• функция перемещения денег на Steam-кошелёк прячется за кнопкой Gift Cards;
• выбрав нужный слот, жмём View item, а затем на новой странице Purchase, чтобы купить;
• жмём на иконку с нашим именем вверху;

переходим в раздел Items, там появятся ключи игр или предметов после покупки.

Как вернуть деньги в Steam

Вернуть деньги за игру Steam можно только через подачу специального запроса. При этом возврат денег не гарантирован, к тому же время поступления средств на счёт может достигать месяца, поэтому стоит тщательно заполнять заявку в Стим.

Создание запроса на возврат

Список действий как вернуть игру в Стиме:

1. Откройте Steam, кликните на вкладку «Справка», а потом на «Служба поддержки».
2. В графе «Недавняя активность» должна быть отображена игра, в которую вы играли последней, и теперь хотите сделать рефанд. Если она не отобразилась, то в Стиме можно найти графу «Игры, программы и т.д.» или «Покупки». В первом пункте придётся искать товар через поиск, а во втором вы сразу получите список проектов, которые купили за последние 180 дней.
3. После выбора игры, сервис задаст вопрос, почему вы хотите вернуть деньги, есть ли какая-то проблема с игрой. Обычно рекомендуют ставить галочку напротив варианта, что игра не оправдала ваших ожиданий. В то же время, если у вас возникла конкретная проблема, например, связанная с плохим качеством оптимизации, то лучше указывать именно это.
4. Дальше Стим предложит на выбор несколько вариантов решения этой проблемы. В нашей ситуации выбираем возвращение денег.
5. Если вы выбрали не одну игру, а целый набор, то Steam сначала покажет, что именно будет удалено из вашей библиотеки, в случае успешного возврата денег. Здесь же будет отображён адрес электронной почты, куда придёт уведомление, а также сумма, которая вам вернётся. Здесь же нужно отметить причину возврата с примечанием. Примечание заполнять необязательно, однако это может помочь вам получить возврат за игру.
6. Последний пункт – это отправка запроса и ожидание, пока на почту не придёт письмо от администрации Стим. В сообщение будет написано, что возврат одобрен, либо сообщат об отказе, в связи с несоответствием возврата правилам платформы. В таком случае запрос можно будет отправить ещё раз.

В любом случае, чем важнее причина и полнее описание проблемы, тем больше шансов, что администрация одобрит ваш возврат средств в Steam.

Куда поступят деньги и в какие сроки

Как вернуть деньги за игру в Steam мы разобрались, теперь расскажем про нюансы возврата.

Если это возможно, то деньги вернутся туда, откуда были списаны. То есть, при оплате покупки банковской картой, средства будут возвращены обратно на карточку. В случае если возврат на использованный ранее кошелёк или счёт невозможен, то деньги зачислят на личный кошелёк Стим.

Можно ли вернуть игру, получив назад свои деньги?

Ответ однозначен: можно, однако стоит учитывать некоторые особенности.

На просторах платформы Steam можно найти техническую информацию от разработчиков, где они достаточно полно описывают механизм возврата средств после покупки игры.

Вы можете вернуть свои деньги после покупки игры, если:

1. С момента покупки игры прошло не более 14 дней – Вы просто оформляете заявку на возврат, следуя инструкции платформы.
2. Если общее время нахождения в игре составило НЕ БОЛЕЕ 2-х часов. Возможно, Вам попросту не понравилась игра. Теоретически, Вам могут вернуть деньги за игру, в которой Вы провели и более двух часов, но это будет непосредственно зависеть как от самого разработчика игры, так и от готовности Steam пойти Вам навстречу. Однако, как показывает практика, таких случаев среди пользователей почти.
3. Если технические характеристики Вашего гаджета оказались ниже минимальных допустимых параметров купленной игры, в результате чего игра либо дает сбои, либо вовсе не может быть запущена.
4. Случается такое, что Вы ошибочно купили игру, и у Вас нет никакого желания использовать ее в дальнейшем.
5. В случае, если у Вас был сделан предзаказ игры, то можно сделать возврат в любое время до официального выхода игры, либо в течение, опять же, двух часов с момента ее релиза. И, соответственно, возврат оформляется в течение 14 дней.

В любом из перечисленных случаев совсем не требуется объяснять причины возврата. Разработчики Valve изначально стремились к возврату средств практически за любую игру, но если и случаются исключения, то платформа оповестит Вам об этом заранее.

Таким образом, оформив возврат игры, деньги вернутся к Вам в течение семи дней после успешного прохождения Вашей заявки. Если что-то пошло не так и возврат средств так и не прошел, то следует обратиться в службу технической поддержки, где Вам непременно помогут устранить проблемы.

Можно ли вернуть средства, потраченные на наборы продуктов?

Да, но должны быть соблюдены следующие условия:

• В вашей библиотеке есть все продукты из набора.
• Вы купили набор не раньше, чем две недели назад.
• Суммарное время использования продуктов из набора менее двух часов.
• Набор не содержит продуктов, возврат средств за которые не предусмотрен.
• Если в набор входят , его содержимое не было израсходовано, модифицировано или передано.

Примечание: возврат средств за отдельный продукт из набора чаще всего не предусмотрен. Если вы захотите вернуть деньги за один или несколько товаров из набора, вам поступят средства, потраченные на весь набор, а из библиотеки будут удалены все игры, программы и дополнения, включенные в него.

Последние новости о продажах игр в Steam

В конце сентября 2019 года суд в Париже официально признал действия Valve незаконными. В лицензионном соглашении Стим указывает, что купленная игра не становиться собственностью игрока после полной оплаты. Это прямое нарушение права потребителей. В связи с этим, суд постановил считать игры в Стим наравне с цифровыми копиями игр.

В течение одного месяца Steam должен подготовить все для того, чтобы пользователи имели возможность продавать свои игры, фильмы и другие наименования. Кроме того, теперь всю купленную продукцию можно просто передавать другому человеку, имеющему аккаунт в Стим.

Как зарабатывать на Cтиме?

Заработок в Steam не сильно отличается от других схем манимейкинга. Те, кто зашёл в нишу раньше, снимают «сливки», а остальным приходится собирать крохи. Новички тратят больше времени, чтобы проверить, какая методика приносит больше профита при минимальных затратах.

В Стиме по-прежнему можно заработать в 2021 году. Несмотря на то, что многие вебмастера скептически относятся к платформе, она может стать источником постоянного дохода. Здесь всё как в арбитраже: одни говорят, что товарка умерла, а другие молча зарабатывают на ней деньги.

Прелесть заработка на Стиме в том, что можно начать с минимальными деньгами на руках. Здесь не нужны тысячи долларов, но если они будут, можно стартовать гораздо быстрее. Всё зависит от ниши. Лучше протестировать на своём опыте несколько вариантов, чтобы найти идеальный и отжать его по максимуму.

Если раньше никогда не сталкивались с игровыми платформами и нет опыта работы в Steam, надо потратить время на изучение базовых особенностей. Разберитесь, какие игры пользуются самым большим спросом, как отличить ценный предмет от пустышки, и как работает бизнес-модель трейдинга в Стиме.

Многие манимейкеры, которые зарабатывают на играх, работают по вечному принципу коммерсантов «купил дешевле, продал дороже». Чтобы получать профит с каждой сделки, надо правильно оценивать стоимость разных игровых товаров. Иначе можно сильно обжечься на сделках и отпадёт всякое желание продолжать работу.

Некоторые игроки в Steam зарабатывают деньги на продаже игровых вещей. На платформе есть торговая площадка, где пользователи выставляют лоты и получают за них деньги. В списке лотов есть товары за несколько тысяч долларов, которые со временем могут найти своего покупателя.

Если не верите, что люди могут тратить на виртуальные пиксели огромные деньги, то сильно ошибаетесь. В 2013 году фанат купил игрового персонажа Dota 2 за 38 тысяч долларов. По курсу на то время, это 1,4 млн рублей.

Кейс 2010 года ещё более впечатляющий. Британец продал виртуальный клуб за 635 тысяч долларов. Он купил его в 2005 за 100 тысяч и для оформления сделки заложил дом. Инвестиции быстро окупились, он начал зарабатывать в среднем 200 тысяч долларов в год на продаже игровых предметов.

Сделка прошла в офлайне, продавец получил на руки реальные деньги, а не внутриигровую валюту. Событие даже зафиксировали в Книге рекордов Гиннеса. Таких примеров немного, но сделки совершаются каждый день. Фанаты действительно покупают пиксели для развлечения или последующей перепродажи.

Тем, кто хочет много зарабатывать на Steam, придётся решить проблему с выводом денег. Продать игровые вещи вполне реально, а вот вывести деньги очень сложно. Есть сервисы и менялы, которые могут превратить виртуальный кеш в деньги на кошельке, но они просят за свои услуги 30-40% от суммы.

Лучше найти покупателей, которые готовы отдать за игровые предметы реальные деньги. Они делают перевод на электронный кошелек или банковскую карту и получают свой предмет через интерфейс обмена. Работать по такой схеме можно, но сначала придётся заработать рейтинг в сообществе. Чтобы у игроков было доверие и они проводили сделки без лишних вопросов.

Продажа карточек

Один из самых популярных способов, который отлично подходит новичкам. Так как Steam — игровая платформа, то здесь используются методы геймификации. Пользователей стимулируют больше играть, покупать новые продукты и тратить много времени на сервис.

Есть несколько способов получить карточки. Можно следить за новыми играми в Steam, которые появляются каждый день. Многие разработчики в первые дни релиза дарят пользователям предметы, чтобы повысить активность на старте. Второй вариант — покупка недорогих игр. В них часто выпадают карточки, которые могут окупить затраты.

Если хотите поставить продажу игровых предметов на поток и зарабатывать деньги на Стиме, есть смысл попробовать самую сложную схему. Надо будет мониторить все площадки, которые связаны с игровой платформой и скупать карточки. Иногда попадаются хорошие экземпляры, которые можно перепродать с хорошей наценкой.

Обязательно используйте специальные сервисы, которые помогают решать задачи, связанные с торговлей. Например, в Steam Tools можно отслеживать стоимость карточек. На старте карьеры лучше проверять цену товара несколько раз, чтобы не продать его дешевле средней стоимости на рынке.

Правила возврата денег за игры в Steam

Возвращение денег в Steam ограничено определенными правилами, которые важно знать, чтобы не упустить данную возможность. Чтобы получить назад деньги за покупку, должны быть соблюдены следующие условия при отправке запроса на возврат:

• Вы не должны играть в купленную игру более 2 часов (время, проведенное в игре, отображается на ее странице в библиотеке и при оформлении возврата);
• С момента покупки игры не должно пройти более 14 дней. Можно вернуть любую игру, которая еще не вышла в продажу, т.е. вы ее предзаказали;
• Если это онлайн-игра, вы не должны были нарушить в ней правила и получить VAC-блокировку. После получения бана игру будет вернуть нельзя, даже если были соблюдены все правила выше.

Только при соблюдении этих правил вероятность возвращения денег близка к 100%. Вместе с этим вы также должны знать еще ряд условий и предложений, которые выдвигает Стим:

• Если вы планируете вернуть дополнение (DLC), на него действуют стандартные правила (14 дней/2 часа), но только не при условии, что приобретенный контент навсегда улучшает уровень игрока. Обычно на странице DLC в Steam в таких случаях всегда написано, что вернуть его будет нельзя;
• Возврат денег за предзаказ можно запросить в любой момент, пока игра не была выпущена;
• При покупке игры из набора (это мы и рассмотрим в нашей статье) правила действуют на него целиком: все игры из него должны присутствовать в вашей библиотеке (ни одну из них вы не должны удалить из своего аккаунта, не путать с локальным удалением с компьютера) и общее количество наигранных часов не должно превышать 2;
• Когда планируется вернуть деньги за неактивированную подарочную копию, сделать это можно согласно стандартным правилам 14 дней. При условии, что копия была отправлена в подарок человеку и он решил ее не активировать, а запросить возврат, деньги все равно вернутся на кошелек Steam тому, кто эту копию приобрел;
• Пользователь должен понимать, что злоупотребление возвратом за купленные игры грозит блокировкой данной возможности конкретно для него. Однако возврат игры перед началом распродажи перед покупкой со скидкой под эти правила не подпадает.

Переходим к процессу возврата денежных средств в Steam.

Процесс возврата денег в Steam

Для выполнения этого процесса можете использовать как десктопный клиент, так и браузерную версию сервиса.

1. Откройте любую страницу, например, магазин, и в верхнем меню нажмите на раздел «Справка», выбрав пункт «Служба поддержки Steam».

Если нужной игры в «Последней активности нет», перейдите в «Игры, программы и т.д.».

В новом окне введите ее название в поле поиска и кликните по результату.

Из списка проблем укажите «Товар не оправдал ожиданий».

Из вариантов решения проблемы кликните на «Я хочу запросить возврат средств».

Для примера мы будем возвращать деньги за весь набор, поэтому сервис покажет, какие игры удалятся с аккаунта в случае одобрения заявки. В конце отобразится количество денег, которое будет перечислено на ваш Steam-кошелек. Вам же понадобится указать причину, по которой хотите получить деньги обратно и, если это нужно, добавить комментарий. Это не обязательно, но может оказаться полезным, если вы, например, чуть-чуть не уложились в сроки или есть какой-то нестандартный веский аргумент просьбы.

В конце будет указан электронный адрес, на который вы получите сообщение от службы поддержки с результатами. Нажмите кнопку «Отправить запрос». Теперь остается лишь дожидаться, пока на просьбу отреагируют.

А вот если игру будет вернуть нельзя, отобразится отказ или уведомление, о том, что ваш запрос не подходит под правила игры. Однако если у вас есть аргументированная заявка, можете попытать удачу и отправить ее.

Это все, что нужно знать, чтобы вернуть деньги за купленную игру в Steam.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

PlayStation Network (поделиться игрой с другом)

Вы заходите на своей PlayStation 4 в «настройки» -> «управление аккаунтом PSN», выбираете подменю «активировать как основную систему PS4» и в нем нажимаете на «деактивировать»:

После того, как пройдет деактивация, ваш друг на своей PS4 создает новый аккаунт на консоли с вашими логином и паролем. Потребуется соединение с PSN, где нужно авторизоваться и повторить предыдущее действие. Только в конце друг выбирает «активировать» (под вашим аккаунтом) на своей консоли:

После этого он может скачать все ваши игры и дополнения к ним. Суть метода в том, что лицензионный ключ записывается в недрах конкретной PlayStation 4 и друг теперь может играть одновременно с вами. Также в интерфейсе появится иконка вашего профиля. Ваш лицензионный ключ записан не только в вашей PlayStation 4, но и в PlayStation Network.

Поставив на скачивание (надежнее все же дождаться окончания загрузки) друг выходит с вашего аккаунта и больше туда не заходит. При этом все игры у него сохраняются на консоли! Теперь он может играть в них со своего личного аккаунта как по сети (если у вас есть PS Plus), так и без подключения к ней.

А вот хозяин аккаунта (в наших рассуждениях это вы) должен будет все время играть при постоянном подключении к PlayStation Network.

Описанную выше процедуру можно повторять несколько раз, когда, например, у вас появится пара новых игр. Когда придет время продлевать подписку PS Plus, делайте это только для того пользователя, который до этого и был главным, то есть свою, если вы делитесь играми с другом.

Можно ли так обмениваться друг с другом, покупая игры поочередно? То есть сначала ваш друг делает описанную выше процедуру, а затем вы? Да, можно. Особенность функции в том, что на каждой консоли будут находиться аккаунты друзей, привязанные к консоли хозяина. Но только до тех пор, пока вы не поругаетесь или не решите прекратить доступ.

Чтобы вернуть эксклюзивный доступ к своему аккаунту, просто меняете пароль, к вам на почту приходит письмо с инструкцией по его смене, а затем деактивируете консоль через сайт Sony.

Проведя все процедуры, вам можно зайти в свой аккаунт на своей PS4 и вновь сделать её основной. Заранее предупредите друга, чтобы он удалил ваш профиль на своей PS4 и больше в него не заходил. Так он сохранит все лицензии, на все игры, которые запускались на данной PS4, до конца жизни консоли. Иначе, при входе в аккаунт с уже измененным паролем, лицензии «слетят».

Условия возврата денежных средств и сколько их ждать

Чтобы вашу заявку приняли, необходимо соблюдение следующих условий:

• Товар должен быть приобретен исключительно в официальном магазине Steam. Если вы купили ключ на каких-то других ресурсах, то денежные средства вам возвращены не будут.
• Игра была куплена не позже двух недель назад.
• Пользователь играл в игру не более 120 минут.

С момента покупки должно пройти не более двух недель. Данное правило защищает в первую очередь самих разработчиков. Если пользователь сможет в любой момент вернуть деньги за игру, они просто-напросто будут работать себе в убыток. 14 дней — вполне достаточно, чтобы среднестатистический игрок составил свое мнение о продукте и выявил в нем (если есть) баги, ошибки и прочие технические недочеты. Данного срока также вполне достаточно для того, чтобы узнать, оправдала ли игра ожидания.

Игровое время не должно превышать 2 часов. В данном случае это защищает не разработчиков, а именно сервис Steam, ведь если бы данного правила не существовало, то игрок мог бы наслаждаться продуктом целых 14 дней абсолютно безвозмездно. Два часа — не так уж много для того, чтобы составить полноценное мнение об игре, но в целом времени должно хватить.

Пошаговая инструкция как вернуть деньги в Steam:

1. Изначально пользователь должен убедиться в том, что игра, которую он вознамерился возвращать, соответствует всем перечисленным ранее требованиям, необходимым для возврата.
2. Запускаем клиент Steam на своем компьютере.
3. Нажимаем кнопку «Справка» на панели меню приложения.
4. Выбираем игру, которую хотим вернуть и получить обратно свои денежные средства. Если вы недавно играли в нее, то достаточно выбрать пункт меню «Недавние активности». Если там нужной нам игры нет, то выбираем другой пункт – «Покупки».
5. В пункте «Покупки» будет отображаться список тех игр, которые были приобретены ранее. В данном списке будут перечислены игры, купленные за последние полгода. На данной странице также будут видны различные карточки и другой товар, который был приобретен в клиенте Steam. В списке вы очень быстро и легко найдете необходимую вам игру.
6. Далее пользователя спрашивают о проблемах, связанных с игрой, после чего появляется кнопка «Я хочу вернуть свои денежные средства». Если игра не попадает под необходимые параметры/требования, то об этом пользователя в обязательном порядке уведомят – появится специальное указание.
7. Если все нормально и игра подходит под необходимые параметры, требуемые для возврата, то мы должны указать причину возврата цифровой копии игры. Появится меню, где будут указаны возможные проблемы с игрой, в нём необходимо выбрать адекватную на ваш взгляд причину и нажать на соответствующий пункт.
8. После проделанных манипуляций подтверждаем отправку запроса в тех. поддержку Steam.

После исполнения всех вышеперечисленных пунктов пользователю на электронную почту (указанную в клиенте ранее) придет уведомление, которое подтвердит принятие запроса компанией. После этого вам остается только ждать следующего письма, в котором будет информация о том, что запрос был одобрен или же вы получили отказ.

Срок подачи заявки на возврат игры

Подать заявку возможно, если с момента проведения платежа прошло максимум 14 суток. Этого срока вполне достаточно, чтобы решить, нужно ли возвращать игру, и оформить запрос.

Деньги за внутриигровые покупки в программных продуктах Valve возможно возвратить в срок, не превышающий 2 суток после приобретения (при условии того, что не было безвозвратного израсходования, изменения либо переноса контента). Прочие разработчики тоже могут организовать такие возвраты в собственных программных продуктах. Если продавец дает возможность осуществить возврат денежных средств за купленные товары, Стим оповестит вас об этом при приобретении игры.

Если вы приобрели предзаказ на программный продукт в Стиме, то запрос возврата возможно осуществить в любой день до релиза. При получении VAC-бана за применение чит-кодов пользователь утрачивает возможность вернуть деньги за игру.

VAC – это автоматизированная система, которая создана для того, чтобы обнаруживать читы на ПК геймеров. Если пользователь выполнит подключение к серверу, который имеет защиту в виде VAC, с персонального компьютера, где используются читы, он получит блокировку на неограниченный срок.

VAC бесперебойно выявляет читы. Любые сторонние изменения софта, которые внесены геймером для получения преимущества, считаются читом. К таким изменениям причисляются также смена исполняемых файлов.

VAC не реагирует на такие действия:

• используются чат-приложения по типу X-Fire;
• изменяется конфигурация компьютерного «железа»;
• обновляются драйверы системы (например, драйвер звуковой карты).

Будьте бдительны при инсталировании любых модов, таких, как скрипты либо дополнительные скины. Скачивайте контент исключительно из надежных источников. Злоумышленники могут замаскировать собственные читы под моды, чтобы ваш профиль оказался блокирован. Учитывая, что блокировка личного кабинета в Стиме приведет к тому, что вы лишитесь доступа ко всему функционалу сервиса (включая возврат денежных средств за купленную игру), старайтесь не выполнять никаких процедур, способных ее спровоцировать. Блокировка окончательна, не может быть аннулирована администрацией сервиса.

Запрос денег, которые были переведены на Steam-кошелек, может быть осуществлен в течение 2 недель после перевода. Для возврата нужно, чтобы денежные средства переводились через Стим, и получатель еще не использовал их.

Вернуть деньги за устройства Стим и аксессуары к ним возможно в срок, который указан в правилах возврата оборудования. Купленную технику необходимо отправить назад в течение 2 недель после подачи заявки.

Деньги за подарки, которые не были активированы, можно вернуть по стандартным правилам (2 недели с даты приобретения подарка, не более 2 часов в игре). Копии, которые активированы, тоже можно вернуть, однако заявку должен подать получатель. Деньги, истраченные на подарок, вернутся его покупателю.

Can you get a warning for refunding too many games?

Yes. If you issue multiple refund requests within a short period of time, Valve will send you a warning along with your refund ticket stating that the refund system is not to be used as a way of demoing games. While there is no official number on how many games you can refund before receiving the warning, it seems to trigger after issuing around five refunds within six months. The standard warning message is as follows: 

«You’ve requested a bunch of refunds recently. Please keep in mind that refunds are not a method for trying out games. If we think the refund system is being misused we’ll decline to grant future refunds.»

Приобретение

Что ж, для того чтобы разобраться, как продать игру в Steam так, чтобы не оказаться в дураках, необходимо тщательно изучить цены на рынке «игрушек». Дело все в том, что ценник время от времени меняется. Так, даже самая дорогая игра в Steam может обойтись счастливчику в сущие копейки. Но что необходимо для того, чтобы не переплачивать?

Конечно же, следить за акциями. Они, как правило, проходят в праздничные периоды. Например, предновогодняя распродажа или акция в честь Дня святого Валентина. Таким образом, если правильно выбрать момент, можно хорошо сэкономить на приобретении желаемого товара. Дождитесь акции и купите игру, на которую вы «положили глаз». После этого вам необходимо будет получить ключ. Не спешите его активировать — продажа желаемой игры в таком случае будет невозможна. Так что давайте посмотрим, что необходимо сделать дальше.

Как вернуть деньги в Steam игру

Убедившись, что вы следуете этим двум требованиям, получить возврат игры относительно просто.

Во-первых, вам нужно зайти на сайт поддержки Steam. Вы можете посетить его непосредственно через свой браузер, или вы можете добраться до него через Steam, нажав “справка” вверху, а затем выбрав “поддержка Steam”.

Если вы перейдете на веб-страницу через браузер, вам нужно будет войти в свой аккаунт Steam. Если вы сделаете это через клиент Steam, то вход в систему не потребуется—вы будете автоматически авторизованы.

Оказавшись на странице поддержки, если вы недавно играли в игру, которую хотите вернуть, вы можете увидеть ее в верхней части страницы в разделе “последние продукты”. Если вы не можете сразу найти игру, вам нужно будет перейти на вкладку “покупки”.

На вкладке “покупки” будут перечислены все покупки, которые вы совершили в Steam за последние шесть месяцев. Это будет не только список игр, которые вы приобрели. Предметы, торгуемые на рынке сообщества, такие как торговые карты и игровые предметы, также будут отображаться там.

Как только вы найдете игру, которую хотите вернуть, Steam спросит, в чем проблема с игрой. Вам просто нужно нажать кнопку “Я хотел бы вернуть деньги”.

Если причина, по которой вы возвращаете деньги за игру, является технической (игра не работает должным образом или что-то в этом роде), то вы можете попробовать один из вариантов технической поддержки, доступных на этой странице.

Если вы уверены, что хотите вернуть деньги за игру, нажмите на кнопку “Я хотел бы запросить возврат денег”.

Вы можете выбрать, где вы хотите получить возмещение — на вашем кошельке Steam или на вашем оригинальном способе оплаты.

Steam автоматически проверит, имеете ли вы право на возврат средств, и вернет вам игру, если это так.

Если вы не имеете права на возврат денег, Steam уведомит вас об этом факте. Это все еще может позволить вам подать заявку на возврат денег.

Steam захочет узнать причину, по которой вы возвращаете деньги за игру. Даже если вам не нужно объяснять, чтобы получить свой возврат, Steam все равно хотел бы знать, почему, чтобы они и разработчик игр могли улучшить свой сервис.

После отправки запроса на возврат средств Steam уведомит вас по электронной почте о том, что ваш запрос на возврат средств был получен. Затем вам нужно будет подождать, пока Valve рассмотрит ваш запрос на возврат средств.

Если вы соответствуете вышеупомянутым требованиям, то, скорее всего, получите электронное письмо с сообщением, что ваш запрос на возврат средств был одобрен и что покупка была возвращена. Запросы на возврат денег могут занять от нескольких часов до примерно одного дня.

If you buy multiple games in a single transaction, can you refund just one of them?

Yes, but it’s a decidedly confusing process. Bear in mind this only applies when you purchase multiple individual games in a single transaction, not when you buy multiple games as part of a bundle. 

First, you’ll need to be refunding the purchase to your Steam Wallet—if you want to refund to your credit card or another external payment method, you’ll need to refund the whole transaction or nothing at all. Then you’ll need to ignore the fact that Steam will list every game from the transaction in your refund request and instead just check the total value of the refund. This should be equal to the sum of just the games you selected to refund. Once approved, only those games will be removed from your library and your Steam wallet will be credited with their purchase price. It’s a confusing process, but it does work.